Доступность и адаптирование услуг для пациентов
Мы считаем, что оптимальная медицинская помощь должна отвечать индивидуальным потребностям каждого пациента. Поэтому мы адаптируем наши услуги под ваши различные нужды или личные, культурные и религиозные особенности, без дополнительной платы.
Если вам нужны специальные условия, мы всегда готовы помочь:
Пациенты, пребывающие в одиночку
Пациенты, которые приходят на лечение или обследование в одиночку и нуждаются в сопровождении по медицинскому центру, могут обратиться к Энок Шульман или Ноа Фактор по телефону 03-5307000, доб. 3, с 08:00 до 16:00.
Для предварительной записи на сопровождение рекомендуется обратиться за 3 рабочих дня до посещения медицинского центра "Шиба".
Пациенты с ограниченными возможностями
Пациенты с ограниченными возможностями, которым нужна помощь в доступности и адаптировании, могут обратиться к ответственной за доступность, Орли Бар, по электронной почте: orly.bar@sheba.gov.il
Для предварительной записи на получение необходимой помощи рекомендуется обратиться за 3 рабочих дня до посещения медицинского центра "Шиба".
Пациенты, нуждающиеся в переводе
Центр Министерства здравоохранения предоставяет услуги удаленного перевода на различные языки и язык жестов во время встреч с медицинским персоналом.
Пациенты, нуждающиеся в услугах перевода, могут обратиться в наш центр обслуживания клиентов по телефону: 03-5303030.
ЛГБТ
Пациенты из ЛГБТ-сообщества, нуждающиеся в адаптации услуг, могут обратиться в наш отдел услуг для ЛГБТ с 08:00 до 16:00:
Абу Залеф Салем: 054-6423724
Овадия Цаиг Ниссим: 054-8676300
Электронная почта: lgbtqservice@sheba.health.gov.il
Пациенты из арабского сектора
Пациенты из арабского сектора, нуждающиеся в адаптации услуг, могут обратиться с 08:00 до 18:00 к следующим представителям:
Зуаби Рагед: 054-6423724
Агбария Сапа: 054-8676300
Саада Ибтихаг: 050-7327877
Пациенты из ультраортодоксального сектора
Пациенты из ультраортодоксального сектора, нуждающиеся в адаптации услуг, могут обратиться в центр обслуживания клиентов с 07:00 до 23:00 по телефону: 03-5303030.
Доступность зданий и окружающей территории
Мы в центре "Шиба" вкладываем значительные ресурсы для обеспечения доступности зданий и окружающих территорий для людей с ограниченными возможностями, хотя процесс еще не завершен.
Вот перечень мер по доступности в медицинском центре:
- На территории центра имеются несколько парковок.
- На каждой парковке выделены места для обладателей инвалидного талона.
- Обладатели инвалидного талона освобождаются от платы за парковку.
- Обеспечена непрерывная доступность от парковки, через вход, к стойкам регистратуры и месту получения обслуживания.
- Имеются стойки регистратуры, приспособленные для инвалидных колясок.
- Доступные туалеты для инвалидов расположены в разных точках на территории центра (есть соответствующие указатели и вывески).
- Скамейки для отдыха установлены между зданиями и внутри них.
Доступность услуг
Запись на прием различными способами
- Через веб-сайт или приложение "Шиба" — можете записаться с помощью чата или оставить данные для связи с вами.
- По сообщению в WhatsApp или SMS с мобильного телефона.
- По телефону 03-5305000.
Доступно голосовое меню.
Дистанционная медицина - доступна запись на телефонные визиты или видеоконференции с медицинским персоналом.
Информация о процессе доступна на сайте Шиба Бейонд.
Навигация и ориентация
По медицинскому центру можно ориентироваться с помощью навигационной системы в приложении "Шиба".
Общение с персоналом
На стойках регистрации установлены индукционные петли для людей с нарушениями слуха (есть соответствующие указатели).
На стойках регистрации, которые отделены от общего зала прозрачными перегородками, установлены громкоговорители для улучшения звука.
Вход с собаками-поводырями
Разрешен вход собак-поводырей при наличии соответствующего удостоверения.
Перемещение собак-поводырей разрешено по всей территории медицинского центра, за исключением помещений, где проводятся инвазивные и диагностические исследования.
